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短信平台在物流行业中应用方案

  随着移动通信行业的高速发展,移动端的用户迅速增长,手机也成为了人们不可或缺的设备。手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时,短信平台应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向物流等个大应用领域扩展,成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。

  针对物流的业务特点和应用需求,那么短信平台在物流业务短信服务方面有哪些应用范围:

  1、综合信息发布

  物流可以主动向客户群发送各种信息:基本信息发布、业务品种的介绍、业务的宣传与推广信息、特约商户的情况、市场宣传、客户促销广告等。

  2、物流信息点播

  客户可以随时随地发送短信点播物流服务项目、路线、价格行情、最新信息、历史明细查询等。

  3、短信调度管理

  企业利用短信平台可以对车辆、人员定位,进行远程监控和调度,随时下达货物运输调度指令、传输条码数据等货物运输信息。

  4、货物到达通知

  货物到达后,短信通知收件人;投递成功后,即时告诉给发件人,做到时间上无缝衔接。在运输过程中,收件人和发件人都可以发送短信查询货物到达信息。

  5.内部员工管理

  重要信息通知、重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知、向员工发送最新动态信息、向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解司机和货物位置,运输进展情况等。

  6、客户管理和维护

  物流服务的发展已经逐渐超出了传统意义上的货物包装、配送、仓储或者寄存等常规服务,由常规服务延伸而出的增值服务正在成为物流发展的新趋势。针对物流行业客户的产品信息、促销信息、市场行情定制等短信增值服务即加深了客户服务的内涵,也发挥了客户资源的潜力,为物流企业创造新的收入来源。

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